Understand before ordering, and know where to get help

先看标题和规格，再确认适用地区、设备、有效期、交付方式与售后天数。不清楚的地方请在付款前联系商家。

自动发货由系统从加密库存中分配唯一内容；安全下载在付款确认后生成仅订单相关方可访问的受保护下载；人工发货由商家在订单中提交文字或文件。

登录买家中心，进入“我的订单”并打开订单详情。已交付内容和受保护文件仅订单相关方可以访问。

未收到、数量不足、与描述明显不符，或在承诺售后期内无法按说明正常使用，可以从买家中心提交申请并上传证据。

先在售后申请中完整说明问题并保留站内沟通。协商不成时可以申请平台介入，平台依据商品说明、交付记录和双方证据处理。

平台裁决后会登记退款金额、订单状态与结算冲正记录。实际原路退回仍需接入对应支付渠道的退款接口，或由财务按后台记录人工执行。

在卖家中心的“自动库存”中选择自动发货商品，按一行一条批量导入。系统会加密保存并过滤重复内容。

发布或编辑“安全下载”商品时直接上传文件。付款确认后买家会在订单里看到受权限保护的下载按钮。

在“订单与发货”中填写交付说明、上传文件，或同时使用两者；提交后买家订单会立即显示交付记录。

站外付款无法使用平台的订单、交付、沟通和售后记录，一旦发生问题平台很难核实和处理。

使用独立强密码，不与他人共享登录信息，定期查看登录记录，并留意异常通知。

聊天附件、售后证据和订单下载文件保存在非公开目录，并由服务端根据买家、卖家或管理员权限校验后下载。