Understand before ordering, and know where to get help
Common guidance for buying, fulfilment, after-sales, selling and account security.
购BuyandDelivery付
怎么判断Product是否适合我？
先看Title和规格，再确认适用地区、Device、Valid期、Delivery MethodandAfter-salesdaysData。不清楚的地方请在付款前联系Seller。
Auto Delivery、Secure Download和Manual Delivery有什么区别？
Auto Delivery由系统从加密Stock中分配唯一内容；Secure Download在付款确认后生成仅Orders相关方可访问的Protected Download；Manual Delivery由Seller在Orders中提DeliveryText字或File。
付款后在哪里看Data字内容？
Sign inBuyer Center，进入“My Orders”并打开Order Details。Delivered内容和Protected files仅Orders相关方可以访问。
退款andAfter-sales
什么情况可以Request after-sales support？
未收到、Missing quantity、and描述明显不符，或在承诺After-sales期内无法按Description正常使用，可以从Buyer CenterSubmit Application并上传证据。
Seller一直没有解决怎么办？
先Active后申请中完整DescriptionIssue并Protection留站内沟通。协商不成时可以Request Platform Intervention，平台依据ProductDescription、Delivery付记录和双方证据处理。
Refund Record如何处理？
平台裁决后会登记Refund amount、OrdersStatusand结算冲正记录。实际原路退回仍需接入对应支付渠道的退款接口，或由财务按后台记录人工执行。
SellersOperations
Auto DeliveryStock怎么上传？
在Seller Center的“Auto-delivery Stock”中Select an automatic delivery product，按一行一条批量导入。系统会Save Securely并过滤Duplicate content。
Secure DownloadProduct怎么Delivery付？
Delivery布或Edit“Secure Download”Product时直接上传File。付款确认后Buyers会在Orders里看到受权限Protection护的Downloads按钮。
Manual Delivery怎么处理？
在“Orders & Fulfilment”中填写Delivery Information、上传File，或同时使用两者；提Delivery后BuyersOrders会立即显示Delivery付记录。
Accountand安全
为什么不建议私下Delivery易？
站外付款无法使用平台的Orders、Delivery付、沟通和After-sales记录，一旦Delivery生Issue平台很难核实和处理。
如何Protection护Account？
使用独立强Password，不and他人共享Sign in信息，定期ViewSign in记录，并留意异常Notifications。
上传File是否公开？
聊daysAttachments、After-sales evidence和OrdersDownloadsFileProtection存在非公开Catalog，并由服务端根据Buyers、Sellers或管理员Protected by permission checks。