下单前看明白，遇到問題有地方找

先看标题和规格，再确认适用地区、设备、有效期、交付方式与售后天数。不清楚的地方请在付款前联系商家。

自動發貨由系统从加密库存中分配唯一内容；安全下載在付款确认后生成仅訂單相关方可访问的受保护下载；人工發貨由商家在訂單中提交文字或文件。

登入買家中心，进入“我的訂單”并打开訂單详情。已交付内容和受保护文件仅訂單相关方可以访问。

未收到、数量不足、与描述明显不符，或在承诺售后期内无法按说明正常使用，可以从買家中心提交申請并上传证据。

先在售后申请中完整说明問題并保留站内沟通。协商不成时可以申請平台介入，平台依据商品说明、交付记录和双方证据处理。

平台裁决后会登记退款金额、訂單状态与结算冲正记录。实际原路退回仍需接入对应支付渠道的退款接口，或由财务按后台记录人工执行。

在賣家中心的“自動庫存”中选择自動發貨商品，按一行一条批量导入。系统会加密保存并过滤重复内容。

发布或编辑“安全下載”商品时直接上传文件。付款确认后买家会在訂單里看到受权限保护的下载按钮。

在“訂單與發貨”中填写交付说明、上传文件，或同时使用两者；提交后买家訂單会立即显示交付记录。

站外付款无法使用平台的訂單、交付、沟通和售后记录，一旦发生問題平台很难核实和处理。

使用独立强密碼，不与他人共享登入信息，定期查看登入记录，并留意异常通知。

聊天附件、售后证据和訂單下载文件保存在非公开目錄，并由服务端根据买家、卖家或管理员权限校验后下载。